Question 1

¿Qué es PanamaListings?

Accepted Answer

PanamaListings es una plataforma de clasificados 100% panameña que conecta compradores y vendedores en bienes raíces, vehículos, marketplace y servicios. No somos agencia inmobiliaria ni intermediario en transacciones — somos la infraestructura tecnológica que facilita el contacto.

Question 2

¿Publicar un anuncio es realmente gratis?

Accepted Answer

Sí. Crear tu cuenta, publicar anuncios ilimitados, buscar, contactar vendedores y guardar favoritos es 100% gratis. Solo cobramos los boosts opcionales (Plata $20, Oro $25, Diamante $50) y suscripciones TII para corredores profesionales.

Question 3

¿Cómo funciona el orden de los anuncios?

Accepted Answer

Los anuncios se ordenan por scoreFinal = healthScore × boostMultiplier. Sin boost, el Health Score solo determina la posición (meritocracia pura). Con boost, multiplica la visibilidad (Plata 1.5×, Oro 2×, Diamante 3×).

Question 4

¿Qué es el Health Score?

Accepted Answer

Un puntaje de 0-100 que mide la calidad y completitud de tu anuncio. Determina tu posición en los resultados de búsqueda. Health Score alto = más visibilidad gratuita. Se basa en fotos, descripción, precio, ubicación y completitud de información.

Question 5

¿Qué tipo de anuncios puedo publicar?

Accepted Answer

Bienes Raíces, Vehículos, Marketplace, Muebles, Música y Arte, Animales, Juegos y Juguetes, Deportes y Ocio, Joyería y Belleza, Servicios y Empleos. 10 categorías principales con subcategorías especializadas.

Question 6

¿Cómo contacto al vendedor de un anuncio?

Accepted Answer

En la página de cada anuncio, encontrarás un botón de "Contactar". Puedes contactar al vendedor por MensajesPL (mensajería interna encriptada), WhatsApp si lo activó, o formulario de contacto directamente desde la página del anuncio.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos PayPal y tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas por PayPal. No necesitas cuenta de PayPal para pagar con tarjeta. Todos los precios incluyen 7% ITBMS y emitimos factura electrónica con CUFE.

Question 8

¿Cómo puedo saber si un anuncio o vendedor es confiable?

Accepted Answer

Busca: badge de verificación (email + teléfono), Health Score alto del anuncio, antigüedad del perfil, fotos de calidad, descripción detallada, respuestas rápidas. Desconfía de precios absurdamente bajos y nunca pagues por adelantado sin ver el producto en persona.

Question 9

¿Qué hago si sospecho que un anuncio es fraudulento?

Accepted Answer

En el anuncio haz clic en el ícono de bandera y selecciona "Reportar". Tu identidad queda anónima. Nuestro equipo de moderación + IA PRISMA investiga en 24 horas. Si confirmamos fraude, removemos el anuncio y suspendemos al usuario.

Question 10

¿Qué son los boosts y cuánto cuestan?

Accepted Answer

Servicios opcionales pagados que multiplican la visibilidad. Plata $20 (1.5×), Oro $25 (2×), Diamante $50 (3×). Duración 30 días. Todos incluyen ITBMS 7%. Activación instantánea con PayPal o tarjeta.

Question 11

¿Quién es Naomi y qué puede hacer?

Accepted Answer

Naomi es nuestra asistente virtual con inteligencia artificial (Claude Opus 4.6). Te ayuda 24/7 con preguntas sobre la plataforma, mercado panameño, sugerencia de precios, generación de descripciones, recomendaciones y búsquedas. 100% gratuita.

Question 12

¿Mis datos personales están seguros?

Accepted Answer

Sí. Cumplimos con Ley 81 de 2019 de Protección de Datos. Cifrado AES-256 en reposo, HTTPS/TLS en tránsito, autenticación segura. No vendemos tus datos. Puedes ejercer tus derechos ARCO+P (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad) en cualquier momento.

Question 13

¿Cómo activo la verificación en 2 pasos (2FA)?

Accepted Answer

Ve a Configuración > Seguridad > 2FA. Escanea el código QR con Google Authenticator, Authy o tu app preferida. Ingresa el código de 6 dígitos para confirmar. Guarda los códigos de respaldo en lugar seguro. Reduce 99% el riesgo de hackeo.

Question 14

¿Qué es TII (Terminal de Inteligencia Inmobiliaria)?

Accepted Answer

Dashboard profesional para corredores de bienes raíces con 3 niveles: Pro $79/mes, Business $199/mes, Enterprise $499/mes. Incluye CRM, analytics, reportes de mercado, boosts incluidos, Naomi nivel 3 y herramientas avanzadas como Oráculo (geointeligencia con Mapbox).

Question 15

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Accepted Answer

Ve a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Confirmas con tu contraseña. La eliminación se procesa en 30 días (período de "arrepentimiento"). Conforme a Ley 81/2019, eliminamos tus datos personales (algunos transaccionales se conservan 5 años por obligación fiscal).