Términos y Condiciones de Uso

1.1. La presente plataforma digital denominada Panama-Listings (en adelante, la "Plataforma") es operada por [Nombre Completo del Operador], persona natural comerciante, con cédula de identidad personal / RUC [número], con domicilio en [dirección completa en Ciudad de Panamá, República de Panamá], correo electrónico de contacto: [correo], teléfono: [número], Aviso de Operación No. [número] expedido conforme a la Ley 5 de 11 de enero de 2007.

1.2. La Plataforma opera bajo el marco jurídico de la República de Panamá, particularmente:

• Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, y su Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021;
• Ley 45 de 31 de octubre de 2007, sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia;
• Ley 51 de 22 de julio de 2008, sobre Comercio Electrónico y Firmas Electrónicas;
• Decreto Ley No. 6 de 8 de julio de 1999, que reglamenta la profesión de Corredor de Bienes Raíces;
• Ley 64 de 10 de octubre de 2012, sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos;
• Ley 35 de 10 de mayo de 1996, sobre Propiedad Industrial;
• Código Civil y Código de Comercio de la República de Panamá;
• Demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

1.3. La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), a través de su Dirección de Protección de Datos Personales, es la autoridad de control en materia de datos personales. La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) es la autoridad competente en materia de protección al consumidor.

2.1. Panama-Listings es una plataforma de anuncios clasificados en línea que permite a los usuarios publicar, buscar y consultar listados en diversas categorías, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: bienes raíces (venta, alquiler y arrendamiento de inmuebles), vehículos, mercado general, mobiliario, música e instrumentos, arte, animales, artículos deportivos, joyería, tecnología y electrónica, servicios profesionales, empleos, y cualesquiera otras categorías y subcategorías que la Plataforma habilite oportunamente, dentro del territorio de la República de Panamá.

2.2. Declaración expresa de no intermediación. Panama-Listings NO es corredor de bienes raíces, promotor inmobiliario, agencia de bienes raíces, concesionario de vehículos, casa de empeño, galería de arte ni intermediario en transacción alguna de ninguna naturaleza. La Plataforma no negocia, no representa a ninguna de las partes, no recibe comisiones por transacciones, no administra propiedades ni bienes muebles, no realiza cobros de arrendamientos ni interviene de manera alguna en la compraventa, arrendamiento, permuta o cualquier otra operación entre usuarios, sea esta de naturaleza inmobiliaria, vehicular, comercial o de cualquier otra índole. La actividad de la Plataforma se limita exclusivamente a la promoción y publicación de anuncios clasificados, actividad expresamente excluida de la regulación del Decreto Ley No. 6 de 8 de julio de 1999 (artículo 1) en lo que respecta a bienes raíces, que define al corredor como quien se desempeña "habitual y profesionalmente como mediador, intermediario, agente, representante o comisionista", excluyendo las actividades de "promoción, administración, cobro de arrendamientos, mantenimientos y similares."

2.3. La Plataforma califica como prestador de servicios de intermediación tecnológica conforme al artículo 2, numerales 29 y 30, de la Ley 51 de 2008, al alojar en sus propios servidores datos y servicios suministrados por los usuarios y proveer instrumentos de búsqueda y acceso a dichos datos.

3.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos" o "T&C") constituyen un contrato de adhesión en los términos del artículo 33 de la Ley 45 de 2007 y regulan la relación entre el usuario y Panama-Listings.

3.2. La aceptación de estos Términos se realiza mediante un mecanismo de aceptación electrónica expresa: una casilla de verificación no premarcada que el usuario debe activar voluntariamente, seguida de la acción de presionar el botón "Acepto los Términos y Condiciones", conforme al artículo 74, numeral 6, de la Ley 51 de 2008, que exige la aceptación expresa de los términos del servicio antes de la aceptación final.

3.3. Al momento de la aceptación, la Plataforma registrará de forma automática: la fecha y hora exacta (marca temporal), la dirección de protocolo de Internet del dispositivo, la versión de los T&C aceptada, y la identificación del usuario. Este registro constituye documento electrónico con pleno valor probatorio conforme al artículo 7 de la Ley 51 de 2008.

3.4. El usuario tiene derecho a rechazar estos Términos antes de la aceptación final. En tal caso, no podrá acceder a las funcionalidades que requieran registro en la Plataforma.

3.5. El simple acceso a las secciones públicas de la Plataforma sin registro no constituye aceptación de estos Términos, pero sí implica el conocimiento y aceptación de la Política de Privacidad en lo que respecta al uso de cookies y tecnologías de seguimiento.

4.1. El uso de la Plataforma y la creación de cuentas de usuario están restringidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años de edad, conforme al artículo 34-A del Código Civil de Panamá, que establece la mayoría de edad a los dieciocho años.

4.2. Al registrarse en la Plataforma, el usuario declara bajo juramento que es mayor de 18 años y que posee plena capacidad legal para celebrar contratos conforme al derecho panameño. Los contratos celebrados por menores adultos (púberes menores de 18 años) son anulables (nulidad relativa) conforme a los artículos 1141 y 1142 del Código Civil, y los celebrados por menores impúberes son absolutamente nulos.

4.3. Panama-Listings se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento una copia de la cédula de identidad personal, pasaporte u otro documento de identificación oficial para verificar la edad y la identidad del usuario. La negativa a proporcionar dicha verificación podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

4.4. Si Panama-Listings tuviere conocimiento de que un menor de 18 años ha accedido a la Plataforma o creado una cuenta, procederá a la eliminación inmediata de dicha cuenta y de todos los datos personales asociados, conforme al artículo 18 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

5.1. Para publicar anuncios o acceder a funcionalidades avanzadas, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta, actualizada y completa, conforme al principio de veracidad y exactitud establecido en el artículo 2, numeral 4, de la Ley 81 de 2019.

5.2. El usuario se compromete a: (a) no crear cuentas con identidades falsas ni suplantar la identidad de terceros; (b) mantener actualizada la información de su perfil; (c) proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso; y (d) notificar inmediatamente a Panama-Listings cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5.3. La suplantación de identidad constituye delito conforme a la Ley 478 de 4 de agosto de 2025 y podrá ser denunciada ante las autoridades competentes, sin perjuicio de la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

5.4. Panama-Listings se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios en cualquier momento, incluyendo pero no limitándose a la verificación mediante correo electrónico, número de teléfono y documentos de identificación oficial. El incumplimiento de una solicitud de verificación podrá resultar en la restricción de funcionalidades o la cancelación de la cuenta.

5.5. Toda información, descripción, precio y contenido publicitario que el usuario publique en la Plataforma deberá ajustarse a la verdad, con afirmaciones exactas y verificables en cualquier momento, conforme al artículo 58 de la Ley 45 de 2007. La información publicada forma parte del contrato de venta y vincula al proveedor conforme al artículo 38 de la misma ley.

6.1. De conformidad con los artículos 6 y 27 de la Ley 81 de 2019 y los artículos 17 a 19 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021, Panama-Listings recabará el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales de manera previa, informada, inequívoca y trazable.

6.2. El consentimiento se obtendrá mediante una casilla de verificación separada y claramente distinguible de la aceptación de los Términos y Condiciones, que incluirá un enlace a la Política de Privacidad completa.

6.3. La documentación electrónica del consentimiento es expresamente válida conforme a la Ley 81 de 2019. Panama-Listings registrará la fecha, hora, medio y versión de la política bajo la cual se otorgó el consentimiento.

6.4. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, conforme al artículo 18 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021. La revocación podrá realizarse de manera tan sencilla como fue otorgar el consentimiento, a través de la configuración de la cuenta del usuario o mediante solicitud escrita a [correo de protección de datos].

6.5. La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Sin embargo, podrá resultar en la imposibilidad de continuar prestando ciertos servicios que requieran necesariamente el tratamiento de los datos revocados.

7.1. De conformidad con el principio de finalidad establecido en el artículo 2, numeral 2, de la Ley 81 de 2019, los datos personales recabados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• (a) Gestión de la cuenta de usuario: creación, mantenimiento, autenticación y soporte técnico;
• (b) Publicación de anuncios: procesamiento, almacenamiento, exhibición y gestión de los listados publicados por el usuario en cualquiera de las categorías disponibles;
• (c) Facilitación de contacto entre usuarios: transmisión de consultas y mensajes entre anunciantes e interesados;
• (d) Comunicaciones del servicio: notificaciones operativas, alertas de seguridad, confirmaciones de transacciones y actualizaciones de la Plataforma;
• (e) Procesamiento de pagos: gestión de transacciones de servicios de visibilidad destacada y facturación electrónica;
• (f) Análisis estadísticos anonimizados: elaboración de métricas agregadas de uso de la Plataforma, tendencias de mercado y mejora del servicio, siempre mediante datos disociados que no permitan la identificación del titular;
• (g) Moderación y seguridad: detección de fraude, prevención de actividades ilícitas, cumplimiento de las normas de contenido y protección de la comunidad de usuarios;
• (h) Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

7.2. Los datos personales no serán tratados para finalidades incompatibles con las aquí enumeradas sin obtener previamente un nuevo consentimiento del titular, conforme al artículo 11 de la Ley 81 de 2019.

7.3. Panama-Listings no venderá, alquilará ni compartirá datos personales con terceros para fines de mercadeo directo sin el consentimiento previo, expreso e inequívoco del titular.

8.1. Todo usuario titular de datos personales goza de los siguientes derechos irrenunciables conforme a los artículos 15 a 23 de la Ley 81 de 2019 (cualquier limitación contractual de estos derechos es nula conforme al artículo 21):

• Acceso (A): Derecho a obtener confirmación de si sus datos están siendo tratados y, en caso afirmativo, acceder a los mismos y conocer las finalidades, destinatarios y período de conservación. Plazo de respuesta: diez (10) días hábiles (artículo 16).
• Rectificación (R): Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Plazo de respuesta: cinco (5) días hábiles (artículo 17).
• Cancelación (C): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recabados, cuando se revoque el consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito.
• Oposición (O): Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad (P): Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, genérico y de uso común que permita su transferencia a otro responsable (artículo 15, numeral 5).

8.2. El ejercicio de estos derechos es absolutamente gratuito. Panama-Listings no cobrará tarifa alguna por la atención de solicitudes ARCO+P.

8.3. Las solicitudes podrán presentarse mediante correo electrónico a [correo de protección de datos], a través del formulario habilitado en la configuración de la cuenta, o por escrito dirigido al domicilio del responsable indicado en la cláusula 1.

8.4. En caso de que Panama-Listings no responda dentro de los plazos legales o deniegue injustificadamente una solicitud, el titular tiene derecho a presentar una queja ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la ANTAI.

9.1. Para la prestación del servicio, Panama-Listings utiliza servicios de alojamiento, almacenamiento en la nube y procesamiento de datos proporcionados por terceros cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de la República de Panamá, incluyendo pero no limitándose a:

• Google Cloud Platform / Firebase (Estados Unidos): alojamiento, base de datos, autenticación y funciones en la nube;
• Servicios de procesamiento de pagos (conforme a las pasarelas habilitadas): procesamiento de transacciones.

9.2. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 33 de la Ley 81 de 2019, bajo las siguientes bases legales: (a) el consentimiento del titular otorgado conforme a la cláusula 6; (b) la necesidad contractual para la prestación del servicio; y (c) la existencia de medidas contractuales de protección adecuadas con los proveedores.

9.3. Panama-Listings ha verificado que los proveedores de servicios mencionados implementan medidas de protección de datos equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación panameña.

9.4. El usuario tiene derecho a oponerse a la transferencia internacional de sus datos conforme a la cláusula 8, comprendiendo que dicha oposición podrá resultar en la imposibilidad de prestar el servicio.

10.1. Panama-Listings se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita, conforme al principio de seguridad establecido en el artículo 2, numeral 5, de la Ley 81 de 2019.

10.2. Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura, control de acceso basado en roles, registros de auditoría, copias de seguridad periódicas y evaluaciones de seguridad.

10.3. En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, Panama-Listings notificará a los titulares afectados dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al conocimiento del incidente, conforme al artículo 37 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021. La notificación incluirá: (a) la naturaleza de la brecha; (b) los tipos de datos comprometidos; (c) las acciones correctivas adoptadas; (d) las recomendaciones para que el titular proteja sus intereses; y (e) los datos de contacto del responsable para obtener más información.

10.4. La notificación no constituirá reconocimiento de responsabilidad por parte de Panama-Listings.

11.1. Servicios gratuitos. Panama-Listings ofrece sin costo alguno las siguientes funcionalidades: (a) creación de cuenta y perfil de usuario; (b) publicación ilimitada de anuncios clasificados en todas las categorías disponibles, con fotografías, descripción, precio y ubicación; (c) búsqueda y consulta de anuncios publicados con filtros avanzados; (d) guardado de anuncios como favoritos; (e) creación de alertas personalizadas de nuevos anuncios que coincidan con los criterios del usuario; (f) contacto con anunciantes mediante formulario o enlace de mensajería; y (g) consulta del indicador de calidad ("estado de salud") de cada anuncio.

11.2. Servicios de visibilidad destacada. Los usuarios podrán optar voluntariamente por servicios de mayor posicionamiento dentro de los resultados de búsqueda, mediante el sistema de visibilidad destacada que ofrece tres niveles:

• Plata: Mayor posicionamiento en resultados de búsqueda, con distintivo visible de "Plata";
• Oro: Posicionamiento superior al nivel Plata, con distintivo visible de "Oro" y funcionalidades adicionales;
• Diamante: Máximo posicionamiento disponible, con distintivo visible de "Diamante", presencia destacada en la Plataforma y funcionalidades completas del servicio de pago.

11.3. Los servicios de visibilidad destacada tienen una duración de treinta (30) días desde su activación. Los precios, características detalladas y condiciones de cada nivel se encuentran publicados en la sección correspondiente de la Plataforma y están sujetos a las disposiciones de la cláusula 12.

11.4. Ordenamiento meritocrático. Los anuncios que no cuenten con un servicio de visibilidad destacada se ordenan conforme a un algoritmo de clasificación basado en criterios de calidad y relevancia (completitud del anuncio, calidad de las fotografías, precio competitivo, vigencia del anuncio, interacción de los usuarios y nivel de confianza del vendedor), no en función de pagos. Los servicios de visibilidad destacada otorgan mayor posicionamiento, pero no eliminan la necesidad de mantener un anuncio de calidad.

11.5. Panama-Listings se reserva el derecho de modificar, ampliar o descontinuar funcionalidades del servicio, notificando previamente a los usuarios conforme a la cláusula 25.

12.1. Todos los precios de los servicios de pago se expresan en Balboas (B/.) / Dólares de los Estados Unidos de América (USD), a la paridad permanente de 1:1.

12.2. Los precios incluyen el desglose del Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (ITBMS) a la tasa vigente del siete por ciento (7%), conforme al artículo 1057-V del Código Fiscal y al artículo 76 de la Ley 8 de 2010. El ITBMS será discriminado de forma visible en toda exhibición de precio y en todo comprobante de pago.

12.3. Conforme a la Ley 256 de 2021 y al Decreto Ejecutivo 766 de 2020, por toda transacción de servicios de pago se emitirá factura electrónica a través del Sistema de Facturación Electrónica de Panamá (SFEP), con un Código Único de Facturación Electrónica (CUFE) verificable. El usuario recibirá un Comprobante Auxiliar de Factura Electrónica (CAFÉ) como constancia de la transacción.

12.4. Los medios de pago aceptados actualmente son: PayPal y tarjeta de crédito o débito de cualquier proveedor. Panama-Listings podrá habilitar medios de pago adicionales oportunamente, los cuales serán debidamente informados al usuario. Todos los procesadores de pago utilizados se encuentran debidamente autorizados conforme a la regulación aplicable.

12.5. Registro de pagos. El usuario podrá consultar en tiempo real el historial completo de sus transacciones accediendo a su perfil (presionando sobre su fotografía de perfil en la barra superior de la Plataforma) y seleccionando la opción "Mis Pagos" en el menú desplegable. En dicha sección, el usuario podrá visualizar la siguiente información por cada transacción: fecha de la transacción, anuncio asociado, plan contratado, monto pagado, identificador único del pago y detalle de la transacción.

12.6. Conforme a la Ley 73 de 2025 ("Precio Marcado, Precio Pagado") que reforma el artículo 57 de la Ley 45 de 2007, si existiera discrepancia entre el precio exhibido y el monto cobrado, prevalecerá el precio más bajo. No se realizarán cobros de cargos no divulgados previamente al usuario.

13.1. La legislación panameña no contempla un derecho general de retractación para servicios digitales. El artículo 71 de la Ley 45 de 2007 limita el derecho de retracto a ventas a domicilio (tres días hábiles), categoría que no aplica a las transacciones realizadas en la Plataforma.

13.2. No obstante lo anterior, Panama-Listings ofrece la siguiente política voluntaria de cancelación: (a) el usuario podrá solicitar la cancelación de un servicio de visibilidad destacada dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a su activación, siempre que dicho servicio no haya generado impresiones o interacciones significativas; (b) la solicitud de cancelación se realizará mediante correo electrónico a [correo de soporte] o a través de la configuración de la cuenta.

13.3. Los reembolsos aprobados se documentarán mediante nota de crédito electrónica y se procesarán por el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, dentro de un plazo de quince (15) días hábiles.

13.4. Conforme al artículo 77 de la Ley 45 de 2007, el usuario podrá terminar su relación con la Plataforma en cualquier momento, de la misma forma en que fue celebrada (eliminando su cuenta desde la configuración), sin penalidades desproporcionadas. La terminación no dará derecho a reembolso de servicios de visibilidad destacada activos cuyo período no haya expirado, salvo en los casos contemplados en el numeral 13.2.

14.1. El usuario que publique anuncios en la Plataforma se compromete a:

• (a) Publicar información veraz, exacta y verificable sobre los bienes o servicios anunciados, conforme a los artículos 37, 38, 58 y 59 de la Ley 45 de 2007. Queda expresamente prohibida la publicidad engañosa en cualquiera de sus formas;
• (b) Garantizar que tiene la titularidad o autorización legítima para anunciar el bien o servicio, ya sea como propietario, apoderado, corredor debidamente idóneo (en el caso de bienes raíces), o persona debidamente autorizada;
• (c) Si el anunciante es corredor de bienes raíces, incluir su número de licencia (idoneidad) vigente conforme a la Resolución JTBR No. 012 de 7 de septiembre de 2005 y al Decreto Ley No. 6 de 1999;
• (d) Mantener actualizados sus anuncios, retirando o marcando como no disponibles aquellos que ya no estén vigentes;
• (e) No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público;
• (f) No publicar contenido pornográfico, sexualmente explícito, obsceno o que atente contra la dignidad de la persona humana;
• (g) No publicar contenido que promueva, facilite o esté vinculado a la trata de personas, la explotación sexual, el abuso de menores de edad, el trabajo forzoso o cualquier forma de esclavitud moderna;
• (h) No publicar anuncios relacionados con la venta, distribución, promoción o facilitación de sustancias controladas, estupefacientes, psicotrópicos o cualquier droga ilícita conforme a la legislación panameña;
• (i) No publicar contenido que promueva, facilite o esté vinculado al terrorismo, la financiación del terrorismo, el lavado de activos, el blanqueo de capitales, esquemas piramidales, extorsión, secuestro, o cualquier otra actividad tipificada como delito en la legislación penal panameña;
• (j) No publicar anuncios de armas de fuego, municiones, explosivos, materiales bélicos ni sustancias químicas peligrosas, salvo las excepciones expresamente autorizadas por la legislación panameña;
• (k) No publicar contenido que constituya incitación al odio, la discriminación, la violencia o la comisión de delitos;
• (l) Cumplir toda la normativa aplicable, incluyendo pero no limitándose a las disposiciones tributarias, urbanísticas, sanitarias, ambientales y de cualquier otra índole.

14.2. Panama-Listings opera conforme a los principios de derecho, moral, buena fe y orden público que rigen el ordenamiento jurídico panameño. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en esta cláusula faculta a Panama-Listings a retirar inmediatamente el anuncio y suspender o cancelar de forma definitiva la cuenta del usuario infractor, sin previo aviso y sin derecho a reembolso alguno.

14.3. El usuario cuya cuenta haya sido cancelada por incumplimiento de estas obligaciones tiene expresamente prohibido crear nuevas cuentas en la Plataforma por cualquier medio, incluyendo pero no limitándose al uso de datos personales distintos, documentos de identidad de terceros, direcciones de correo electrónico alternativas o cualquier otro mecanismo que pretenda evadir los sistemas de seguridad y verificación de la Plataforma. La evasión de esta prohibición será considerada una infracción agravada y dará lugar a las siguientes consecuencias:

• (a) Cancelación inmediata y definitiva de toda cuenta asociada al usuario infractor;
• (b) Si el usuario infractor hubiere proporcionado datos legales verificables, Panama-Listings presentará la denuncia correspondiente ante la autoridad competente a la mayor brevedad posible, poniendo a disposición de las autoridades toda la información y registros de las actividades ilícitas documentadas;
• (c) Inicio de las acciones civiles que correspondan para la reparación de los daños causados a la Plataforma, a sus usuarios o a terceros.

15.1. Queda expresamente prohibida la publicación en la Plataforma de:

• (a) Anuncios falsos, engañosos o de bienes o servicios inexistentes;
• (b) Contenido que constituya suplantación de identidad de personas naturales o jurídicas;
• (c) Material que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de autor o derechos de imagen de terceros;
• (d) Datos personales de terceros publicados sin su consentimiento previo, informado e inequívoco, conforme a la Ley 81 de 2019;
• (e) Contenido discriminatorio por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, edad o cualquier otra condición;
• (f) Contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, amenazante, obsceno o que incite a la violencia;
• (g) Contenido pornográfico, sexualmente explícito o que atente contra la dignidad humana;
• (h) Contenido que promueva, facilite o esté vinculado a la trata de personas, la explotación sexual, el abuso de menores de edad o cualquier forma de esclavitud;
• (i) Anuncios relacionados con la venta, distribución o facilitación de sustancias controladas, estupefacientes, psicotrópicos o drogas ilícitas;
• (j) Anuncios de armas de fuego, municiones, explosivos o materiales bélicos no autorizados por la legislación panameña;
• (k) Contenido vinculado al terrorismo, la financiación del terrorismo, el lavado de activos, el blanqueo de capitales, la extorsión o el secuestro;
• (l) Anuncios que promuevan esquemas piramidales, fraude financiero u otras actividades delictivas;
• (m) Contenido que viole la Ley 478 de 4 de agosto de 2025 sobre delitos informáticos, incluyendo la suplantación de identidad digital, la extorsión digital o la distribución de programas maliciosos;
• (n) Anuncios de bienes sujetos a litigios, embargos, secuestros judiciales o restricciones legales sin la debida divulgación;
• (o) Cualquier otro contenido que, a criterio fundado de Panama-Listings, resulte contrario a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.

15.2. Panama-Listings se reserva el derecho de retirar cualquier contenido prohibido sin previo aviso y de reportar a las autoridades competentes las actividades que pudieran constituir delito. Aplican íntegramente las disposiciones sobre cancelación de cuenta y prohibición de reingreso establecidas en los numerales 14.2 y 14.3 de estos Términos.

16.1. Al publicar contenido en la Plataforma (incluyendo fotografías, descripciones, textos y demás material), el usuario otorga a Panama-Listings una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita y de alcance mundial, conforme al artículo 2, numeral 20, de la Ley 64 de 10 de octubre de 2012, que define la licencia como autorización que no transfiere titularidad.

16.2. Esta licencia autoriza a Panama-Listings a reproducir, comunicar públicamente, distribuir y transformar (exclusivamente para redimensionar, reformatear, generar miniaturas y adaptar a distintos dispositivos) el contenido del usuario en conexión con la prestación, promoción y mejora de los servicios de la Plataforma.

16.3. La licencia tendrá vigencia mientras el contenido permanezca publicado en la Plataforma. El usuario podrá revocar esta licencia en cualquier momento mediante la eliminación de su contenido, conforme a los artículos 55 a 58 de la Ley 64 de 2012. Tras la eliminación, Panama-Listings retirará el contenido dentro de un plazo razonable, salvo que existan copias en memorias intermedias de terceros fuera del control de la Plataforma.

16.4. Preservación de derechos morales. Panama-Listings reconoce expresamente que los derechos morales del autor (paternidad, integridad, divulgación y acceso) son inalienables, irrenunciables, imprescriptibles e intransferibles conforme a los artículos 42 a 48 de la Ley 64 de 2012. Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como renuncia o limitación de dichos derechos.

16.5. El usuario declara y garantiza que es titular de los derechos sobre todo el contenido que publica o que cuenta con las autorizaciones necesarias para su publicación, y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

17.1. La marca "Panama-Listings", su nombre comercial, logotipo, diseño gráfico, interfaz de usuario, código fuente, arquitectura de sistemas, algoritmos de clasificación y ordenamiento, estructura tecnológica de servidores, configuraciones de infraestructura en la nube, diseño de base de datos, flujos de trabajo automatizados, compilación y organización creativa de datos, y todos los demás elementos tangibles e intangibles que conforman la Plataforma constituyen creaciones intelectuales originales de propiedad exclusiva de Panama-Listings. Dichos elementos son el resultado de un proceso de desarrollo tecnológico singular y están protegidos por la Ley 35 de 10 de mayo de 1996 (modificada por la Ley 61 de 2012) en materia de propiedad industrial y por la Ley 64 de 10 de octubre de 2012 en materia de derechos de autor.

17.2. La base de datos de la Plataforma, en cuanto su selección, disposición, estructura y organización constituyen una creación intelectual original, goza de protección conforme al artículo 33 de la Ley 64 de 2012. Asimismo, la arquitectura tecnológica de la Plataforma —incluyendo sus sistemas de clasificación meritocrática, mecanismos de moderación, funciones automatizadas de gestión de contenido y demás innovaciones técnicas— constituye obra protegida por el derecho de autor.

17.3. Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de Panama-Listings: (a) el uso de la marca, logotipo o nombre comercial; (b) la reproducción, distribución o comunicación pública del código fuente, diseño o contenido de la Plataforma; (c) la extracción automatizada de datos, la recopilación masiva de información, el rastreo automatizado de contenidos o cualquier técnica de minería de datos; y (d) la creación de bases de datos derivadas del contenido de la Plataforma.

17.4. El acceso a la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los elementos mencionados, más allá de la licencia limitada de uso personal e intransferible para acceder al servicio conforme a estos Términos.

18.1. Panama-Listings ha establecido un mecanismo voluntario de notificación y retiro de contenido infractor, alineado con los principios de los Títulos XI y XII de la Ley 64 de 2012 y de los tratados internacionales administrados por la OMPI de los cuales Panamá es signataria.

18.2. Toda persona que considere que un contenido publicado en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual podrá enviar una notificación a [correo de propiedad intelectual] que incluya: (a) identificación completa del titular del derecho; (b) identificación precisa de la obra protegida presuntamente infringida; (c) ubicación exacta del contenido infractor en la Plataforma; (d) declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; (e) firma física o electrónica del titular o su representante autorizado.

18.3. Recibida una notificación completa y válida, Panama-Listings procederá a retirar o deshabilitar el acceso al contenido presuntamente infractor dentro de un plazo razonable, y notificará al usuario que publicó el contenido.

18.4. El usuario afectado por el retiro podrá enviar una contra-notificación que incluya: (a) identificación del contenido retirado; (b) declaración bajo juramento de que el retiro fue erróneo o que tiene autorización para el uso; (c) consentimiento a la jurisdicción de los tribunales panameños. Panama-Listings evaluará la contra-notificación y, de considerarla fundada, podrá restablecer el contenido.

18.5. Este procedimiento no sustituye los recursos judiciales disponibles conforme a la legislación panameña.

19.1. Panama-Listings opera exclusivamente como intermediario tecnológico pasivo conforme al artículo 2, numeral 29, de la Ley 51 de 2008. La Plataforma provee la infraestructura tecnológica para que los usuarios publiquen y consulten anuncios, pero no participa, interviene, negocia ni es parte en ninguna transacción que pueda derivarse del contacto entre usuarios, sea esta de naturaleza inmobiliaria, vehicular, comercial o de cualquier otra índole en las diversas categorías disponibles en la Plataforma.

19.2. Panama-Listings no verifica: (a) la veracidad, exactitud o integridad de la información contenida en los anuncios, ya se trate de inmuebles, vehículos, artículos de mercado general, mobiliario, joyería, equipos electrónicos, instrumentos musicales, animales, artículos deportivos o cualesquiera otros bienes o servicios publicados; (b) la legalidad, procedencia, titularidad ni el estado legal o registral de los bienes anunciados; (c) en el caso de inmuebles, los títulos de propiedad, gravámenes, hipotecas, servidumbres ni el estado físico, estructural o de habitabilidad de las propiedades; (d) en el caso de vehículos, el historial vehicular, el estado mecánico, la existencia de gravámenes ni la legitimidad de los documentos presentados; (e) la idoneidad o licencia profesional de los anunciantes (salvo la verificación de aquellos que voluntariamente se acrediten como corredores de bienes raíces); (f) la capacidad legal, solvencia o buena fe de los usuarios; (g) la calidad, estado, funcionamiento, seguridad ni la conformidad con la descripción de cualesquiera bienes muebles o servicios anunciados.

19.3. Panama-Listings recomienda enfáticamente a todos los usuarios que, antes de realizar cualquier transacción derivada del contacto en la Plataforma: (a) en materia inmobiliaria, contraten los servicios de un corredor de bienes raíces debidamente idóneo conforme al Decreto Ley No. 6 de 1999 y consulten a un abogado especializado; (b) verifiquen la titularidad y estado legal de los bienes ante las autoridades e instituciones competentes (Registro Público de Panamá para inmuebles, autoridades de tránsito para vehículos, entre otros); (c) realicen una inspección física independiente de los bienes; y (d) adopten todas las precauciones razonables para proteger sus intereses patrimoniales.

20.1. En la máxima medida permitida por la legislación panameña vigente, la responsabilidad total de Panama-Listings frente al usuario, por cualquier concepto derivado del uso de la Plataforma, estará limitada a los daños directos y comprobados causados por negligencia probada de Panama-Listings, con un techo máximo equivalente al monto total pagado por el usuario a Panama-Listings durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador del reclamo, o la suma de cien Balboas (B/.100.00), la que sea mayor.

20.2. La limitación anterior NO aplica en los siguientes casos, conforme al derecho panameño: (a) daños causados por dolo (la condonación del dolo futuro es nula); (b) daños causados por culpa grave (que se equipara al dolo conforme al principio culpa lata aequiparatur dolo); (c) daños a la integridad física de las personas (materia de orden público).

20.3. Panama-Listings no será responsable por: (a) daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos; (b) lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio; (c) daños derivados de transacciones entre usuarios; (d) daños derivados de la conducta de terceros usuarios; (e) pérdidas causadas por el uso de información contenida en anuncios de terceros; (f) interrupciones del servicio por causas atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito.

20.4. Esta cláusula se interpretará conforme a los artículos 1106 y 1644 del Código Civil y a los artículos 74 y 75 de la Ley 45 de 2007, y no podrá interpretarse como exoneración total de responsabilidad, la cual sería absolutamente nula conforme al artículo 74, numeral 2, de dicha ley.

21.1. El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Panama-Listings, su operador, colaboradores y proveedores de servicios, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) el contenido publicado por el usuario en la Plataforma; (b) el incumplimiento de estos Términos por parte del usuario; (c) la violación de leyes, reglamentos o derechos de terceros por parte del usuario; (d) transacciones de cualquier naturaleza derivadas del contacto establecido en la Plataforma.

21.2. Reciprocidad. Panama-Listings indemnizará razonablemente al usuario por daños directos y comprobados causados por negligencia probada en la operación técnica de la Plataforma, sujeto a los límites establecidos en la cláusula 20.

21.3. La obligación de indemnización establecida en esta cláusula sobrevivirá a la terminación de la relación entre el usuario y Panama-Listings, conforme al principio de proporcionalidad del artículo 75 de la Ley 45 de 2007.

22.1. Panama-Listings no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 34-D del Código Civil de Panamá, con la distinción propia del derecho panameño:

• Fuerza mayor: hechos del hombre irresistibles, tales como actos de autoridad pública, conflictos bélicos, bloqueos, sanciones internacionales, pandemias declaradas por autoridad competente, y eventos similares;
• Caso fortuito: eventos naturales imprevisibles e inevitables, tales como terremotos, inundaciones, huracanes, tsunamis y otros fenómenos naturales.

22.2. Ambas figuras producen idénticos efectos eximentes conforme al artículo 990 del Código Civil. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del evento.

22.3. Exclusión expresa: Los fallos técnicos rutinarios, errores de programación, caídas de servidor previsibles, y actualizaciones de programas planificadas no constituyen fuerza mayor ni caso fortuito por ser previsibles y evitables. Los ataques cibernéticos masivos extraordinarios e imprevisibles podrían argumentarse como fuerza mayor según las circunstancias.

22.4. Si la situación de fuerza mayor o caso fortuito persistiere por más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver la relación sin responsabilidad.

23.1. La Plataforma se proporciona "tal cual se encuentra" y "según disponibilidad". Panama-Listings no garantiza: (a) la disponibilidad ininterrumpida, continua o libre de errores de la Plataforma; (b) la veracidad, exactitud, integridad o actualización de los anuncios publicados por terceros usuarios; (c) la condición física, legal o registral de los bienes anunciados; (d) la identidad, capacidad legal, solvencia o buena fe de los usuarios; (e) que la Plataforma satisfaga las necesidades o expectativas particulares del usuario.

23.2. No obstante lo anterior, Panama-Listings cumplirá con las obligaciones mínimas del proveedor establecidas en la Ley 45 de 2007, incluyendo pero no limitándose a la prestación del servicio conforme a lo ofrecido, la atención de reclamos y el cumplimiento de las normas de protección al consumidor aplicables. Esta cláusula no debe interpretarse como exoneración total de las obligaciones legales del proveedor, lo cual sería nulo conforme al artículo 74, numeral 2, de la Ley 45 de 2007.

23.3. Panama-Listings recomienda enfáticamente que, antes de tomar cualquier decisión de compra, venta, arrendamiento o inversión basada en información consultada en la Plataforma, el usuario realice una verificación independiente de la información y busque asesoría profesional (legal, inmobiliaria, financiera, técnica) cualificada.

24.1. Toda controversia derivada de o relacionada con estos Términos se resolverá conforme al siguiente procedimiento escalonado:

• Nivel 1 — Negociación directa (15 días). Las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la notificación escrita de la controversia.
• Nivel 2 — Mediación / Conciliación (30 días). Si la negociación directa no prospera, las partes acudirán a un procedimiento de mediación o conciliación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP) de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP), conforme a su reglamento vigente, por un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
• Nivel 3 — Arbitraje (para disputas entre empresas o de cuantía elevada). Si la mediación no prospera, la controversia será resuelta definitivamente mediante arbitraje en derecho administrado por el CeCAP, con un (1) árbitro, en la sede de Ciudad de Panamá, en idioma español, conforme a la Ley 131 de 31 de diciembre de 2013. El laudo será definitivo e inapelable.

24.2. Salvaguarda de derechos del consumidor. Nada en esta cláusula impide, limita ni condiciona el derecho de cualquier consumidor a: (a) presentar quejas y reclamos ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO); (b) acudir al programa "Concilia Express" de ACODECO (Resolución A-016-2023), que es gratuito para ambas partes; (c) ejercer acciones ante los Juzgados de Circuito Civil, de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor. Conforme al artículo 74, numeral 7, de la Ley 45 de 2007, cualquier cláusula que obligue al consumidor a someterse obligatoriamente a arbitraje es absolutamente nula.

25.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan exclusivamente conforme a las leyes de la República de Panamá.

25.2. Jurisdicción. Para toda controversia no sometida a arbitraje, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados del Primer Distrito Judicial de Panamá (Ciudad de Panamá), sin perjuicio de las competencias especiales de ACODECO y de los Juzgados de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor.

25.3. Modificaciones. Panama-Listings podrá modificar estos Términos en cualquier momento, siempre que: (a) notifique previamente a los usuarios registrados mediante correo electrónico y/o aviso prominente en la Plataforma con al menos quince (15) días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios; (b) publique la nueva versión con indicación de fecha de vigencia y resumen de cambios sustanciales; y (c) requiera la nueva aceptación expresa mediante el mecanismo de aceptación electrónica descrito en la cláusula 3.2 para cambios sustanciales, conforme al artículo 74, numeral 5, de la Ley 45 de 2007, que prohíbe la modificación unilateral de condiciones contractuales sin consentimiento del consumidor. El uso continuado de la Plataforma después de la nueva aceptación constituirá conformidad con los nuevos Términos.

25.4. Idioma. Estos Términos se redactan en idioma español castellano, que será el idioma oficial y vinculante para todos los efectos legales, contractuales y de interpretación. Conforme a la legislación panameña, el idioma español es el idioma oficial de la República de Panamá y el idioma en el cual deben redactarse los documentos legales con efectos dentro del territorio nacional. Cualquier traducción que Panama-Listings pudiera proporcionar a otros idiomas se ofrece exclusivamente como cortesía y para conveniencia del usuario, sin que dicha traducción tenga valor vinculante, probatorio ni interpretativo alguno. En caso de discrepancia, contradicción o ambigüedad entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá en todo momento y sin excepción la versión en español castellano.

25.5. Nulidad parcial. Si cualquier cláusula o disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inexigible por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez ni la exigibilidad de las restantes disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

25.6. Contrato completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera condiciones particulares aplicables a servicios específicos, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Panama-Listings respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos o representaciones previas, escritas u orales.

25.7. Renuncia. La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de Panama-Listings no constituirá renuncia a dicho derecho.

25.8. Cesión. El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Panama-Listings. Panama-Listings podrá ceder estos Términos en su totalidad en caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación al usuario.